Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 19 de octubre de 2026

En Polí cuidamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. El responsable del tratamiento es Yensy Stephany Saldarriaga Castañeda, con domicilio en Colombia y correo soporte.poliidiomas@gmail.com.

1. Qué datos recogemos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda cifrada; nadie puede verla).
• Tus respuestas al empezar: idioma, para qué quieres aprender, tu nivel y cuánto tiempo al día quieres practicar.
• Tu progreso: lecciones hechas, aciertos, puntos y racha.
• Datos de pago: los procesa Hotmart. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Datos técnicos: el país desde donde nos visitas (para mostrarte precios en tu moneda) y datos básicos de uso y seguridad.

2. Tu voz

Cuando practicas hablando, tu navegador convierte tu voz en texto para comprobar si dijiste bien la frase. Polí no graba ni guarda tus audios. Ten en cuenta que algunos navegadores, como Google Chrome, procesan ese reconocimiento de voz en los servidores de su fabricante, según sus propias políticas. Si no quieres usar el micrófono, puedes tocar “Ahora no puedo hablar” y seguir con la lección.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta y guardar tu progreso.
• Darte acceso a tu plan y gestionar pagos, renovaciones y devoluciones.
• Mostrarte precios en tu moneda local.
• Responder tus solicitudes de soporte.
• Mejorar las lecciones y la app (con información agregada, sin identificarte).
• Enviarte avisos importantes sobre tu cuenta. Solo te enviaremos publicidad si nos lo autorizas.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para que Polí funcione:

• Supabase (base de datos y cuentas), con servidores en Brasil.
• Vercel (alojamiento de la app), con servidores en Estados Unidos y otros países.
• Hotmart (pagos y suscripciones).

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que al usar Polí autorizas esa transferencia internacional, con las medidas de seguridad que ellos ofrecen.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le damos a tus datos.
• Revocar tu autorización y pedir que borremos tu cuenta y tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos, escríbenos a soporte.poliidiomas@gmail.com. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tengas tu cuenta activa. Si pides borrarla, eliminamos tus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de pagos).

7. Menores de edad

Si eres menor de 18 años, necesitas la autorización de tu madre, padre o representante legal para usar Polí.

8. Autorización

Al crear tu cuenta nos autorizas a tratar tus datos como se explica en esta política. Si la cambiamos, te avisaremos en la app.

¿Dudas? Escríbenos a soporte.poliidiomas@gmail.com.